酒店管理技巧 - 明软酒店管理系统

分类：酒店管理技巧

酒店公众号之初期搭建及运营攻略

由明软科技 | 10月 3, 2020 | 行业资讯, 酒店管理技巧

酒店官方微信比其他企业官方微信难运营。为什么这么说？因为不是每个人都需要使用酒店，发布的内容也比较简单，要么是酒店的推广，要么是酒店的新闻稿等等。那酒店官方微信应该怎么做运营？怎么涨粉？如何在微信公众号的热潮中脱颖而出？

基础决定建筑。在此基础上运营，笔者给各酒店负责人微信运营以下建议

个性化餐饮发展趋势

由明软科技 | 9月 30, 2020 | 行业资讯, 酒店管理技巧

谈到餐饮经营有人喜有人忧，过去已去，未来在路上，投资者该如何让适应市场客户需求发展是一大难题。笔者经过操盘运作发现现代餐饮经营提升还有很大空间，市场需要细分、专一、特色、主题，用心做好一件事就够了，不要大而全。现代餐饮经营与发展的事实告诉我们，餐饮经营想一路走好并做大、做强、做出品牌，那种追求大而全、小而全，漫天撒网，显然是比较困难的，因为它缺乏吸引人的亮点、一个爆款。

酒店如何让增加OTA订单

由明软科技 | 9月 23, 2020 | 行业资讯, 酒店管理技巧

我用一个案例(苍南县，温州万质酒店)向你展示如何优化酒店的ota，增加ota的订单量。经过两三个月的优化，疫情过后这家酒店的订单量增加了800%。我来给大家展示一下我们做了哪些优化工作，拿一小部分来说说

我们来看看他们优化前后的对比。

图1显示了优化前的订单数量

数字经济时代酒店的新营销怎么做

由明软科技 | 9月 19, 2020 | 行业资讯, 酒店管理技巧

“酒店做新营销，选择战略思考很重要，可以实现销售与品牌的双增长，流量×转化率×客单价×复购率；新媒体营销时代是品牌穿透“线上+线下”的场景，线上是营销，线下是体验。酒店品牌，在线上的营销场景中，会涉及拉新、沉淀、留存和复购，优质的内容营销与活动营销。”

数字经济时代酒店的新营销该怎么做?
数字经济时代，年轻客群爆发出强劲的购买力。后疫情时期，以“直播带货”为代表形式的“数字化营销”呈快速增长态势，流量与销量双爆发。酒店业如何跳出传统营销模式？顺势拥抱“酒店+”新营销带来的红利。

在客人抵达饭店时，行李员应主动上前迎接。客人下车后，迅速将行李缷下车，请客人清点行李件数，并检查行李有无破损。然后根据行李多少，决定是否需要使用行李车。装行李车时，注意把大件行李和重的行李放在下面，小的轻的行李放在上面。对于客人的贵重物品和易碎物品，行李员不必主动提拿，如果客人要求帮助，行李员应该特别小心，防止丢失破损。
引领客人到总台接待处。在引领过程中礼貌地询问客人是否已办理了预订。引领客人时，要走在客人的左前方，距离二三步远，步伐节奏与客人保持一对致。遇到拐弯处或人多时，要注意回头招呼客人。

酒店服务员培训之酒店服务怎么办(一)

由明软科技 | 9月 17, 2020 | 酒店管理技巧

１、遇到客人时怎么办？（１）要主动打招呼，主动让路。（２）如果知道客人的姓名，早上见面时应称呼“××先生（小姐）早晨好！（早上好）。” （３）对不熟悉的客人亦要脸带笑容，有礼貌地说：“先生（小姐）早晨（早上好）！” （４）平时遇到客人时，也要点头示意，或说：“您好。”不能只顾走路，视而不见毫无表示。（５）如果是比较熟悉的客人，相隔一段时间没见，相遇时应讲：“××（小姐），很高兴见到您，您好吗？”这样会使客人感到分外亲切。

酒店管理中如何做好员工的那面“镜子”

由明软科技 | 9月 17, 2020 | 行业资讯, 酒店管理技巧

管理是一门很深的学问，无论你是“三明治”中的夹心，还是上层，只要你想成为一名成功的管理者，你就必须学会领导艺术。站在人性化管理的高度，管理者首先应转变自身的管理意识，曾经有这样一种说法：“领导把我当人看，我给领导当牛干；领导把我当牛看，我把自己当人看，偏偏不给他好好干。”这充分说明了管理中对员工感情投资的重要性。我们不能只把员工当作机器的附属品，而要把员工看作是有需求和动机的个体，强调沟通，为他们创造愉快的工作环境，并激发他们的归属感，从而让人愉快高效地来完成工作的目标。