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浅谈酒店收益管理

浅谈酒店收益管理

实践也表明,收益管理策略的应用可以在不增加成本的情况下有效提高酒店的收益。收益管理部门一般会有对应的渠道和技术手段获取相关市场动态信息,从确立细分市场到竞争环境分析等,为酒店提供更多竞争者和市场分析方面的服务,提供前瞻性的定价和营销建议。

浅谈酒店管理接待客户经验

浅谈酒店管理接待客户经验

.”免费”和”赠送”的区别

接待不要随时把”免费”挂在嘴边。“免费”一词让客人感觉“这是我的”。例如现在大多数酒店的早餐都是免费的,推销房间时说“我们的房间有免费的双人早餐”,对于激发客人的购买兴趣远不如“我们会给你送双人早餐”来得有效。

2.免责行为

遇到客人晕倒:尽量大声喊同事来,这是免责行为。呼叫声应尽可能让其他客人听到。这个招数适合没有摄像头的死角。千万不要随时随地乱用!
宾客遗失物品,生气要求酒店赔偿:一定要注意言语表达,无论宾客再怎么激动,也不要因一时慌张而答应给宾客”物品我们一定帮你找到”等话语。你可以巧妙的回复客人,“尽力配合他找东西。”若宾客提出报警一定要让他自己报,酒店自然会在宾客报警的协助方。

酒店90后员工该如何管理?

酒店90后员工该如何管理?

有些酒店管理者认为,九零后的员工不太好管。没有责任心,不能吃一点儿亏,生怕吃苦,娇生惯养,个性散漫,诸如此类的。她们不愿意干基层,往往呆几个月又走了,洒脱得狠。也许在90后看来,你还是不喜欢在这里做小职员。说不定明天我就去别的地方混个工头管事,也不气死你。

都说90后员工难管,今天明软酒店管理系统小编给大家讲讲90后员工该怎么管。

酒店安保服务质量与检查标准

酒店安保服务质量与检查标准

一、消防措施
1.各岗位不得以任何理由损坏消防设施和堵塞消防通道,对发现的问题,应立即纠正,并向有关部门下达处罚通知书。
2.灭火器应每周清洁和维护一次,并保持有序。
3.灭火器旁边不得存放任何物品。
4.厨房应至少配备一个灭火器,并放置在明显的位置。
消防栓未经批准,任何部门和岗位不得擅自使用消防水。
6、每日检查消防报警控制主机系统。
7.如发现故障,应上报维修部门进行维修处理,并于当日完成。
8、每周全面检查一次消防水系统。

酒店前台如何做好个性化服务

酒店前台如何做好个性化服务

酒店大堂不仅是对外服务的窗口,是酒店的信息中心,也是酒店在离开酒店前留下第一印象和最后印象的地方。酒店大堂服务直接影响客人的满意度和忠诚度。因此,酒店前台服务创新是赢得客人心的捷径。
酒店前厅员工个性化服务一、前台应对特殊天气的服务措施。
特殊天气,如大风、大雾、冰雹、暴雪等。,会对客人的出行产生影响,也会影响酒店大堂的服务环境。为了避免经营风险,帮助客人合理安排行程,前厅可启动以下特殊天气服务预案:
1.机场和高速公路的开放和关闭,以及城市的交通管制措施,不断在酒店大堂的显著位置展示。

优秀酒店管理者应具备的20个条件

优秀酒店管理者应具备的20个条件

酒店是一部复杂的机器,有着复杂的构架。
酒店管理人员是否为面对众多员工和各式各样客人做好了准备?
下面明软酒店管理系统小编给大家把20个原则告诉你,怎样才能成为一名合格的酒店经理!

优秀酒店管理者
1、管理者应该在关键时刻,出现在关键部位,解决关键问题,这是管理技巧。

为何酒店老客户流失?酒店怎么留住老客户?

为何酒店老客户流失?酒店怎么留住老客户?

在商界,老顾客的“背叛”从来不是一种意外。如何留住酒店老客户为了避免这种问题,你需要提供个性化的创新型的,而不是标准化的产品和服务。不断提高个性化的“水平”,竞争对手就不会那么容易取代你。3你的产品质量下降了

酒店生意不好,入住率低怎么办?

酒店生意不好,入住率低怎么办?

  酒店生意不好,为何酒店行业生意越来越难做,入住率低?下面跟着明软酒店管理系统小编一起来探讨酒店如何提高入住率。  

作为驱动酒店经济效益的两架马车,入住率(也称“出租率”)与平均房价,是衡量酒店收益的两个核心指标。由于区域经济发展水平不一,平均房价很难成为不同等级与类型酒店比较的依据,因而,入住率就很自然的成为酒店业经营水平的标志性指标。从国际惯例来看,通常采取70%的入住率作为酒店盈亏平衡点。

电竞酒店在国内的发展

电竞酒店在国内的发展

随着电竞的火热,国内电竞酒店方面的也加快了布局。随着今年S10落地中国上海,引起了国内“电竞酒店”的入住热潮。 最近的国庆节、中秋节双节,更多的人在旅行线下之余选择了电竞酒店。

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发展和风口的出现

近年来,随着电竞产业的高速发展,许多配套设施和相关产品也像雨后春笋一样摆脱了,客观上并不是坏事,毕竟无论从什么方面考虑都需要产业的发展。 电竞产业始于网上,但必然进入线下,是任何产业都必须面对的现实。无论从什么方面考虑,虚拟产业最终一定会扎根于现实中。

但是,任何产业的发展都不容易。 赶上风口,产业关联可以迅速起飞,但历史上并非所有产品都可以通过风口起飞。 电竞酒店到底朝哪个方向走? 是成为产业发展的牺牲品,还是真正意义风口起飞?

十一双节来临,柠莱酒店成功上线云居客系列酒店管理系统

十一双节来临,柠莱酒店成功上线云居客系列酒店管理系统

十一双节来临,东阳柠莱酒店成功上线明软酒店管理系统云居客系列酒店管理系统。

  东阳柠莱酒店位于东阳江北街道甘溪东街,近艺海北路。横店影视城约20分钟车程,义乌商贸城约25分钟车程,地理位置优越,交通便利。
  酒店基础性设施齐全,拥有大床房,双床房和棋牌套房。房间结构合理,南北通透,光线充足,住宿环境舒适。
  酒店房内布置温馨舒适,整洁大方,设有空调,电视,免费宽带,并提供24小时热水。

民宿的黄金周:旱的旱死,涝的涝死

民宿的黄金周:旱的旱死,涝的涝死

今年国庆和中秋结合,难得有8天假期。9月2日,国庆假期火车票正式发售,很多9月30日和10月1日发车的火车票马上就卖光了。

2020年已经过去了四分之三。往年的——黄金周,是民宿的战场,今年却没有想象中的热闹。

与热票相比,民宿酒店十一黄金周可谓旱的旱死,涝的涝死 。

摩洛哥放宽入境条件

摩洛哥放宽入境条件

据摩洛哥国家旅游局称,摩洛哥在10月初开始放宽入境条件。

从10月1日起,所有免签乘客都可以在一定条件下前往摩洛哥。计划去摩洛哥旅行的旅行者不再需要血清学检测,新型冠状病毒核酸检测的有效期也从入境前的48小时放宽到了72小时。

据悉,除摩洛哥籍旅客和居住在摩洛哥,的外国人外,入境旅客需要提前向摩洛哥旅游住宿机构订购或向摩洛哥公司发出邀请函。

此前,当地媒体多次报道,旅游行业人士强烈希望放宽核酸检测有效期,期待今年年底前拯救冬季旅游,迎来国际游客归来。